이용약관
시행일: 2026년 5월 15일 (개정)
제1조 (목적)
이 약관은 펫에토(이하 '회사')가 운영하는 웹사이트 peteto.kr(이하 '서비스')의 이용조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
1. '서비스'란 회사가 제공하는 반려동물 관련 정보 제공, 커뮤니티, 긴급 케어 매칭 등의 온라인 서비스를 말합니다. 2. '이용자'란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다. 3. '회원'이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사의 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다. 4. '파트너'란 회사의 검증 절차를 통과하여 반려동물 케어 서비스를 제공하는 자를 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다. 2. 회사는 합리적인 사유가 발생할 경우 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 적용일자 7일 전부터 공지합니다.
제4조 (서비스의 제공)
회사는 다음의 서비스를 제공합니다. 1. 반려동물 품종별 정보 제공 (펫-위키) 2. 반려동물 커뮤니티 (게시판, 피드) 3. AI 증상 분석 서비스 4. 긴급 돌봄 케어러 매칭 서비스 (출시 예정) 5. 기타 회사가 추가 개발하는 서비스
제5조 (회원가입)
1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다. 2. 회사는 다음 각호에 해당하는 신청에 대하여는 승인을 하지 않을 수 있습니다. - 타인의 명의를 사용하여 신청한 경우 - 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우 - 기타 회원으로 등록하는 것이 서비스 운영에 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
제6조 (회원의 의무)
1. 회원은 관련 법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지한 주의사항을 준수하여야 합니다. 2. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다. - 타인의 정보 도용 - 서비스에 게시된 정보의 무단 변경 - 회사가 허용하지 않은 방법으로 정보를 수집하는 행위 - 다른 이용자에 대한 비방, 명예훼손, 스토킹 행위 - 영리를 목적으로 서비스를 이용하는 행위 (회사 승인 없이)
제7조 (AI 분석 결과의 한계 및 의료 책임 배제)
1. 회사가 제공하는 AI 사진·증상 분석은 보호자의 참고를 돕기 위한 정보 제공 서비스이며, 수의학적 진단·처방·치료 행위가 아닙니다. 2. AI 결과는 의료기기에 해당하지 않으며, 식품의약품안전처의 의료기기 인증을 받지 않았습니다. 3. 응급 상황(호흡곤란, 출혈, 발작, 의식저하, 중독 의심 등)에는 즉시 가까운 동물병원 또는 24시간 응급 동물병원을 방문하셔야 합니다. 4. 회사는 AI 분석 결과의 정확성·완전성을 보장하지 않으며, 이를 신뢰하여 발생한 의학적 손해에 대해 법령이 허용하는 범위에서 책임을 지지 않습니다. 5. 수의사 답변·검증 콘텐츠는 해당 수의사 개인의 의견이며, 실제 진료를 대체하지 않습니다.
제8조 (책임 제한)
1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지 등 불가항력적인 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다. 2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다. 3. 케어 서비스(펫시터·이동·호텔링) 이용 시 발생하는 반려동물의 사고·부상에 대해서는 케어러(파트너)와 이용자 간의 계약에 따르며, 회사는 검증·중개 플랫폼으로서의 역할에 한합니다. 4. 회사가 제공하는 보장(예: 안심보장 보험)은 별도 약관에 따라 제공되며, 그 범위·한도·면책 사유는 해당 약관이 우선합니다.
제9조 (케어 서비스 취소·환불 정책)
케어 서비스(펫시터·이동·호텔링)의 결제·취소·환불은 다음 기준을 따르며, 정식 출시 시점에 별도 안내됩니다. 1. 서비스 시작 24시간 이전 취소: 결제액 100% 환불 (수수료 0%) 2. 서비스 시작 24시간 이내 ~ 6시간 이전 취소: 결제액 50% 환불 3. 서비스 시작 6시간 이내 또는 노쇼: 환불 불가 4. 회사·파트너 귀책사유로 인한 취소: 결제액 전액 환불 + 적립금 보상 5. 천재지변·반려동물 응급 상황 등 불가항력 사유로 인한 취소: 증빙 제출 시 전액 환불 6. 사전 신청(Pre-Order) 단계 결제는 정식 서비스 개시 전 언제든 100% 환불됩니다.
제10조 (구독 서비스 취소·환불)
프리미엄 구독·펫 헬스 패스포트 등 정기결제 상품은 다음 기준을 따릅니다. 1. 결제 후 7일 이내 + 서비스 미사용 시: 100% 환불 (전자상거래법 청약철회권 보장) 2. 결제 후 7일 이내 + 서비스 일부 사용 시: 일할 계산 후 잔여분 환불 3. 7일 경과 후: 다음 결제 주기까지 이용 가능, 자동 갱신만 해지 4. 사전 가입 50% 평생 할인 등 프로모션 혜택은 환불 시 종료될 수 있으며, 재가입 시 일반가가 적용됩니다.
제11조 (분쟁해결)
1. 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 우선 상호 협의를 통해 해결하며, 협의가 이루어지지 않는 경우 한국소비자원·전자거래분쟁조정위원회 등의 분쟁조정 절차를 활용할 수 있습니다. 2. 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상 관할 법원을 따릅니다. 3. 이 약관에 명시되지 않은 사항은 약관규제법·전자상거래법·정보통신망법 등 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.